Блокировка чат-ботов в Telegram — что делать бизнесу? Разбираемся вместе с командой Котайгерс
За последние годы Telegram стал полноценным инструментом продаж и клиентского сервиса. Поэтапная блокировка Телеграм в России уже создаёт серьёзные риски для бизнеса, зависящего от платформы.
В этой статье мы разберём, как не потерять клиентов, если вы используете чат-боты в Telegram. Отправляйте коллегам и знакомым предпринимателям!
В этой статье мы разберём, как не потерять клиентов, если вы используете чат-боты в Telegram. Отправляйте коллегам и знакомым предпринимателям!
Последствия блокировки Telegram для бизнеса
Представьте онлайн-школу, где вся коммуникация с учениками идёт через Telegram. Регистрация на курс и напоминания об оплате — через бота. Доступ к материалам — по ссылке, отправленной в чат. В текущей ситуации с поэтапным ограничением Телеграмм, работа мессенджера замедляется: сообщения приходят с задержкой, новые ученики не получают инструкции по оплате, менеджеры вручную рассылают информацию.
Для бизнеса блокировка Телеграмм означает риск остановки заявок, потери клиентский базы и разрыва коммуникации с аудиторией.
По данным РБК, предприниматели и маркетологи оценивают возможное снижение выручки на 20–25%, если коммуникация с текущей аудиторией через Telegram будет нарушена.
Для бизнеса блокировка Телеграмм означает риск остановки заявок, потери клиентский базы и разрыва коммуникации с аудиторией.
По данным РБК, предприниматели и маркетологи оценивают возможное снижение выручки на 20–25%, если коммуникация с текущей аудиторией через Telegram будет нарушена.
Наиболее реалистичными аналогами ботов в Telegram сегодня становятся альтернативные платформы — мессенджер МАКС и ВКонтакте.
Чат-бот ВК позволяет выстроить коммуникацию с клиентами внутри крупной социальной сети. Для бизнеса, который уже присутствует во ВКонтакте, это логичное решение, чтобы перенести процессы.
Через бот можно:
Чат-бот ВК позволяет выстроить коммуникацию с клиентами внутри крупной социальной сети. Для бизнеса, который уже присутствует во ВКонтакте, это логичное решение, чтобы перенести процессы.
Через бот можно:
- Принимать заявки
- Консультировать клиентов
- Запускать рассылки
- Подключать оплату и CRM
Чат-бот ВК для продаж и клиентской поддержки
Второе направление —мессенджер МАКС для бизнеса, который можно рассматривать в качестве аналога Telegram. Чат-бот в МАКС умеет то же, что и Telegram-бот:
Отдельное преимущество МАКС и ВК — возможность создавать мини-приложения. Это полноценные сервисы внутри мессенджера: каталоги товаров, личные кабинеты, формы записи, корзина и онлайн-оплата. Если ранее у вас были Telegram Mini Apps, их можно перенести в MAX или ВК с адаптацией под новые требования и доработкой функционала.
- Приём заявок
- Сопровождение клиента
- Автоматические уведомления.
При этом функционал новой платформы расширяется благодаря развитию экосистемы ВК и возможностям интеграции с внешними сервисами.
Отдельное преимущество МАКС и ВК — возможность создавать мини-приложения. Это полноценные сервисы внутри мессенджера: каталоги товаров, личные кабинеты, формы записи, корзина и онлайн-оплата. Если ранее у вас были Telegram Mini Apps, их можно перенести в MAX или ВК с адаптацией под новые требования и доработкой функционала.
Чат-бот МАКС для продаж и клиентской поддержки
Как сохранить клиентов?
При блокировке Telegram не обязательно начинать всё с нуля. Сценарии, логика диалогов, структура воронок и бизнес-процессы могут быть сохранены, поэтому возможен перенос Телеграм-бота и Mini Apps в мессенджер МАКС или ВКонтакте.
Перенос чат-бота из Telegram в MAX заключается в том, чтобы заново разработать бота в MAX, сохранив структуру и логику диалогов с учётом особенностей платформы.
Перенос чат-бота из Telegram в MAX заключается в том, чтобы заново разработать бота в MAX, сохранив структуру и логику диалогов с учётом особенностей платформы.
Как Cotigers помогает оставаться на связи с клиентами?
Наше маркетинговое агентство Cotigers предлагает комплексные услуги:
Мы работаем с сохранением структуры диалогов, сценариев продаж и возможной интеграцией клиентской базы и помогаем бизнесу выстроить устойчивую и безопасную коммуникацию с клиентами.
Вам не нужно разбираться, как сделать или как добавить чат-бота в МАКС — мы возьмём весь процесс работы с чат-ботом на себя.
- Перенос Телеграмм-бота в мессенджер МАКС и ВКонтакте
- Разработка чат-бота в МАКС и ВКонтакте под ключ
- Создание Mini Apps
- Улучшение существующего бота с расширением логики и автоматизации
Мы работаем с сохранением структуры диалогов, сценариев продаж и возможной интеграцией клиентской базы и помогаем бизнесу выстроить устойчивую и безопасную коммуникацию с клиентами.
Вам не нужно разбираться, как сделать или как добавить чат-бота в МАКС — мы возьмём весь процесс работы с чат-ботом на себя.
У Вас есть задача?
Давайте обсудим!